Gepubliceerd op
woensdag 21 augustus 2024
14.57 u.
Als lokaal bestuur zetten we sterk in op een kwaliteitsvolle dienstverlening. We evalueren onze werking continu en sturen onze processen dagelijks bij. Aan het onthaal in het gemeentehuis kan je tijdens de openingsuren doorlopend terecht. De andere diensten ontvangen je graag na afspraak.
De openingsuren van het onthaal in het gemeentehuis werden onlangs uitgebreid. Je kan er doorlopend terecht voor:
- Aankoop van vuilzakken, Retiese Cadeaucheques, fiets- en wandelkaarten …
- Algemene gemeentelijke info
- Het afhalen van vooraf aangevraagde documenten zoals uittreksel strafregister, attesten bevolking en burgerlijke stand
- Het maken van een afspraak bij een van de andere diensten
- Het binnenbrengen van documenten van burgerlijke stand en bevolking
De andere diensten ontvangen je graag na afspraak. En dat biedt ook voor jou voordelen:
- Je wordt snel geholpen; geen lange wachttijden aan de loketten
- Medewerkers bereiden je afspraak voor zodat je sneller geholpen bent
- Wanneer het een specifieke vraag betreft, is de medewerker met de juiste expertise zeker aanwezig
- We geven je vooraf mee welke documenten je moet meebrengen
- We trekken voldoende tijd uit om je te helpen
Maak je afspraak via het onthaal in het gemeentehuis, telefonisch (T 014 38 92 30) of online voor het Sociaal Huis. Deze dienstverlening wordt binnenkort ook uitgebreid naar de andere diensten.
Verliep er toch iets niet helemaal naar wens? Meld dit even aan de onthaalbalie. Zo blijven we elke dag verder werken aan de verbetering van onze dienstverlening.
Meer info op www.retie.be/dienstverlening.
