Jouw rol
Als administratief medewerker Onthaal ben jij het visitekaartje van onze gemeente. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers, cliënten en bezoekers; aan het loket, telefonisch of digitaal. Je zorgt ervoor dat iedereen correct geholpen of vlot doorverwezen wordt en dat onze dienstverlening helder, toegankelijk en vriendelijk blijft.
Je werkt afwisselend in het gemeentehuis en het Sociaal Huis, waar je deel uitmaakt van het team Onthaal binnen de dienst Burger en Welzijn. Samen met je collega’s draag je bij aan een warme en kwaliteitsvolle dienstverlening aan onze inwoners.
In de praktijk betekent dat:
- Je luistert, informeert en helpt mensen met een glimlach, hoe druk of complex het soms ook wordt.
- Je behandelt vragen en meldingen zorgvuldig en met respect voor ieders privacy.
- Je ondersteunt de voorbereiding van dossiers voor de bestuursorganen.
- Je neemt diverse administratieve taken op zodat alles vlot en ordelijk verloopt.
Kortom: jij zorgt ervoor dat iedereen die bij ons aanklopt zich welkom en geholpen voelt.
Wie zoeken we?
We zoeken iemand die klantgericht, rustig en zorgvuldig is, zelfs als het druk is. Iemand die structuur brengt, die vriendelijk communiceert, en die graag samenwerkt in een dienst waar overleg en collegialiteit belangrijk zijn.
Planningsgewijs is het belangrijk dat je ook op dinsdagavond en woensdagnamiddag kan werken.
Je hebt een diploma van secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring. Je hoeft geen jaren ervaring te hebben; jouw houding en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.
Je herkent jezelf in woorden als:
- Klantgericht, betrouwbaar, zorgvuldig en betrokken.
- Je blijft rustig onder druk, communiceert helder en respectvol.
- Je werkt nauwkeurig en met aandacht voor kwaliteit.
- Je behandelt iedereen gelijkwaardig en met respect voor diversiteit.
Wat mag je verwachten?
- Retie staat bekend om haar warme en collegiale werkcultuur. We zetten in op samenwerking, respect en een open communicatie.
- We bieden je een boeiende en stabiele functie met maatschappelijke meerwaarde in een organisatie die investeert in haar mensen.
- Een contract van onbepaalde duur in weddeschaal C1–C3. Hierbij is er aandacht voor reeds opgebouwde expertise en relevante ervaring. Voorgaande prestaties in overheidsdienst en/of relevante ervaring in de privésector (max. 10 jaar) kunnen geldelijk gevaloriseerd worden. Benieuwd naar een loonsimulatie? Doe hier je aanvraag.
- Een deeltijdse tewerkstelling van onbepaalde duur: 26,6 uren per week
- Maaltijdcheques, fietsvergoeding, hospitalisatieverzekering en extra verlofdagen
- Onze overige troeven als werkgever kan je hier vinden.
De selectieprocedure
De selectieprocedure bestaat uit:
- Een eventuele voorselectie met capacitaire proef op secundair niveau
- Een schriftelijke proef op 3 december. Kandidaten die hiervoor weerhouden worden, worden uiterlijk op 28 november op de hoogte gebracht.
- Een mondelinge proef op 16 december. De kandidaten die weerhouden worden, worden op 12 december op de hoogte gebracht.
Interesse?
Wil jij het verschil maken aan het onthaal van onze gemeente?
Stel je dan ten laatste kandidaat op 11 november via het online sollicitatieformulier en voeg je cv, motivatiebrief en kopie van je diploma toe.
De functiebeschrijving kan je hieronder vinden.
Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met de personeelsdienst via 014 38 92 50 of personeelsdienst@retie.be.
