Als nieuwe cliënt word je op de Sociale Dienst onthaald door de dienst Intake. Doorheen een intakegesprek wordt door de maatschappelijk assistent in feite de globale opdracht van een OCMW verzekerd.
Zo kan je terecht op de dienst Intake voor informatieve, financiële, administratieve en psychosociale hulpverlening.
Verder kan je ook op deze dienst terecht voor dienstverlening met betrekking tot wonen, o.a. huisvestingsproblemen, energie (bv. stookoliefonds), sociaal wonen.