Je eerste contact met het gemeentebestuur verloopt vaak via het onthaal. Telefonische oproepen of vragen die je stelt aan het loket, worden door de medewerkers beantwoord. Indien nodig verwijzen zij je door naar de juiste dienst.
Aan de onthaalbalie van het gemeentehuis kan je ook terecht voor wandel- en fietskaarten, brochures over de bezienswaardigheden in Retie en de omgeving, enz.
Daarnaast kan je er terecht voor de aankoop van vuilzakken (PMD, gemengde plastic en biobags), het opladen van je saldo voor het containerpark ...
Retiese Cadeaucheques worden behalve aan de onthaalbalie van het gemeentehuis, ook verkocht bij de Retiese dagbladhandelaars.